O que é o Pefin?

A inadimplência é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam. Esse problema pode gerar impactos significativos no fluxo de caixa e comprometer as perspectivas de crescimento de qualquer tipo de negócio. 

Para lidar com essa situação, a Serasa criou uma ferramenta chamada Pefin, que serve para auxiliar na consulta e cobrança desses clientes inadimplentes. O Pefin visa tornar a política de cobrança para clientes inadimplentes mais rápida.

A seguir, confira mais detalhes sobre o Pefin e como essa ferramenta funciona no processo de cobrança, além de diferenças entre ela e o protesto de títulos em cartório.

Como surgiu o Pefin?

Primeiramente, o nome “Pefin” tem origem em “Pendência Financeira”. Trata-se de um serviço que inclui pendências financeiras nos dados da Serasa Experian, tanto de pessoas físicas quanto jurídicas. Por exemplo, se um credor vende um produto ou serviço e a outra parte não realiza o pagamento, ele pode adicionar a dívida em aberto desse consumidor no banco de dados da própria Serasa.

Com isso, empresas de diversas áreas, como comércio, indústria e prestação de serviços, podem consultar as dívidas. Elas só precisam pesquisar no site pelo Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou pelo Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ).

Como funciona o Pefin?

Após contratar o serviço do Pefin, a empresa envia uma carta-comunicado ao devedor para informá-lo da existência da dívida e, dessa forma, orientá-lo sobre como pagar.

O documento enviado possui informações como:

• Dados de contato do credor; 
• Data de vencimento da fatura;
• Número do contrato registrado;
• Valor atualizado da dívida. 

Em resumo, depois que o documento é enviado, o devedor tem o prazo de 10 a 15 dias para entrar em contato e negociar sobre a quitação da dívida.

Caso o devedor ainda assim não realize o pagamento, outras empresas poderão consultar as pendências no banco de dados da Serasa Experian. Com isso, ele poderá enfrentar restrições de crédito.

Como consultar a pendência Pefin?

Estar com uma pendência no Pefin significa que o cliente tem dívidas em aberto com empresas de varejo, prestação de serviços e outros segmentos. Assim, esse débito é registrado na ferramenta e as informações do devedor ficam disponíveis para consulta de outras empresas.

A empresa que deseja saber se o cliente tem pendências financeiras antes de fechar um negócio ou conceder crédito pode consultar o Pefin.

Primeiramente, a consulta de pendências está disponível para empresas e pode ser feita pela internet. Além disso, deverá ser informado o CPF ou CNPJ que se deseja consultar e, caso hajam pendências, serão listadas as pendências informadas por usuários do sistema (indústrias, lojas, etc.).

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Diferenças entre o Pefin x Protesto em cartório

 O protesto é um processo feito em cartório, com o intuito de registrar publicamente a dívida de uma pessoa, seja ela física ou jurídica. Ele tem como objetivo, além de cobrar o débito, também proteger legalmente o credor.

O credor poderá ir ao cartório, ou utilizar o protesto online, e solicitar o protesto do título. O protesto é gratuito para os credores, se realizado para dívidas com até 1 ano de vencimento, enquanto o Pefin possui valor fixo para inclusão do débito e é realizado somente pela internet.

É importante lembrar que o nome do devedor cadastrado no Pefin pode aparecer nos serviços de proteção ao crédito por até 5 anos, mas não necessariamente será mantido por todo esse período. Já no protesto em cartório, a dívida não caduca.

Qual a melhor opção para cobrança?

Em resumo, não há uma fórmula perfeita para garantir o pagamento das dívidas. As opções de cobrança, negativação ou protesto são válidas na hora de cobrar os inadimplentes. No entanto, o protesto de títulos é uma alternativa que torna o processo de cobrança menos constrangedor e desgastante, sendo também uma das formas mais seguras e eficientes para a recuperação de dívidas.

Se precisa realizar ações de cobrança e protesto de títulos, a Protesto24h te ajuda em todas as etapas. Envie o seu título e deixe o resto com a gente!

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Escrito por Patrini Leite

Especialista em marketing, redatora de conteúdos financeiros, fã de Taylor Swift e apaixonada por boas histórias.